Q. ウェビナーには、どんな開催方式がありますか？
A. 主に「ライブ配信」「録画アーカイブ配信」「ハイブリッド配信」の3つがあります。
BtoBマーケティングでウェビナーを開催する場合、内容やタイトルだけでなく、開催方式も重要です。
同じテーマのウェビナーでも、ライブで配信するのか、録画で見せるのか、一部だけライブにするのかによって、参加者の体験も運営側の負担も変わります。
ウェビナーの開催方式は、大きく分けると以下の3つです。
- ライブ配信
- 録画アーカイブ配信
- ハイブリッド配信
それぞれにメリットとデメリットがあります。
ライブ配信は、リアルタイムの臨場感があります。 チャットや質疑応答を使えば、参加者とその場でコミュニケーションを取ることもできます。
一方で、ネットワークトラブルやPCトラブルのリスクがあります。 回線が不安定になったり、音声が途切れたり、最悪の場合はPCが落ちたりすることもあります。
録画アーカイブ配信は、参加者が好きなタイミングで見られる点がメリットです。 講師の当日工数もほとんどかかりません。
ただし、ライブ感は弱くなります。 リアルタイムのチャットや、その場の質疑応答はできません。
そして、BtoBウェビナーで特におすすめしやすいのが、ハイブリッド配信です。
講師の講演部分は事前に録画しておき、司会、開始案内、終了後の案内などはライブで行う方式です。
この方式であれば、見た目はライブ配信に近くしながら、講師のミスや当日の講演トラブルを減らせます。
ウェビナーは、単に配信できればよいわけではありません。
参加者に安心して見てもらい、運営側も安定して実施できる方式を選ぶことが重要です。
ライブ配信は、臨場感がある一方でトラブルリスクが高い
ライブ配信は、生中継で行うウェビナーです。
講師がリアルタイムで話し、参加者も同じ時間に視聴します。 そのため、もっともリアルセミナーに近い開催方式です。
ライブ配信の大きなメリットは、臨場感です。
チャットで質問を受け付けたり、参加者の反応を見ながら話したり、最後に質疑応答を行ったりできます。
参加者からすると、「今まさに開催されているセミナーに参加している」という感覚を持ちやすくなります。
特に、講師の話がうまく、参加者とのやり取りが得意な場合は、ライブ配信の良さが出やすいです。
ただし、ライブ配信には大きな弱点があります。
配信トラブルが起きやすいことです。
ウェビナーでは、以下のようなトラブルが起きることがあります。
- 音声が途切れる
- 映像が止まる
- 画面共有がうまくいかない
- ネットワークが不安定になる
- 講師のPCが重くなる
- PCが落ちる
- 配信ツールの操作を間違える
こうしたトラブルが起きると、参加者の集中力は一気に下がります。
特にBtoBウェビナーでは、参加者は業務時間中に参加していることが多いため、少しでも見づらい、聞きづらい、進行が止まると、すぐに内職や離脱につながります。
ライブ配信を行うなら、最低限、有線LANの回線を使うべきです。
無線LANでも配信できる場合はありますが、安定性という点では不安が残ります。
ウェビナー本番中に回線が不安定になると、講師も運営も焦ります。 参加者にも不安を与えます。
そのため、ライブ配信を行う場合は、有線LAN、予備PC、事前リハーサル、操作担当の配置まで含めて準備する必要があります。
ライブ配信は魅力的ですが、簡単ではありません。
臨場感を取る代わりに、当日の運営リスクも背負う方式だと考えた方がよいです。
録画アーカイブ配信は、工数を抑えやすいがライブ感は弱い
録画アーカイブ配信は、過去に開催したセミナーの録画や、事前に収録した動画を見てもらう方式です。
参加者は、決められた期間内であれば、自分の好きなタイミングで視聴できます。
この方式のメリットは、参加者にとっても運営側にとっても負担が少ないことです。
参加者は、業務の合間や都合のよい時間に視聴できます。 リアルタイムで予定を合わせる必要がありません。
運営側も、当日に講師を拘束する必要がありません。 一度録画してしまえば、同じ動画を繰り返し活用できます。
講師の工数を抑えたい場合や、過去セミナーを再活用したい場合には、録画アーカイブ配信は有効です。
ただし、録画アーカイブ配信には弱点もあります。
それは、ライブ感が弱いことです。
参加者は、自分の好きなタイミングで見られる一方で、「今開催されているセミナーに参加している」という感覚は持ちにくくなります。
チャットでリアルタイムに質問したり、その場で講師から回答をもらったりすることもできません。
そのため、録画アーカイブ配信だけで商談化までつなげようとすると、少し弱くなる場合があります。
録画配信を使うなら、視聴後のフォロー設計が重要です。
- 視聴後に補足資料を送る
- アンケートで課題を聞く
- 個別相談を案内する
- 関連テーマの次回ウェビナーへ誘導する
- 視聴完了者に営業がフォローする
録画アーカイブ配信は、単体で完結させるよりも、リードナーチャリングや再接点づくりの一部として使う方が向いています。
録画配信は、講師の工数を抑えながらコンテンツを資産化できる方式です。
ただし、ライブ感が弱い分、視聴後の導線を必ず設計しておく必要があります。
おすすめは、講演部分を録画にするハイブリッド配信
BtoBウェビナーでおすすめしやすいのは、ハイブリッド配信です。
ここでいうハイブリッド配信とは、講師の講演部分は事前に録画しておき、開始案内や終了後の案内など、一部だけをライブで行う方式です。
たとえば、以下のような流れです。
- 司会がライブで開始案内をする
- 事前収録した講師の講演動画を流す
- 司会がライブで補足や案内を行う
- アンケートや個別相談、資料請求へ誘導する
この方式のメリットは、ライブ配信と録画配信の良いところを組み合わせられることです。
講演部分は録画なので、講師の当日工数はほとんどかかりません。
事前に撮り直しもできるため、内容のミスを減らし、完成度の高い講演を届けることができます。
言い間違い、説明不足、資料の切り替えミス、時間超過なども、収録段階で調整できます。
つまり、講師の話を完璧に近い状態で届けやすいのが大きなメリットです。
また、開始と終了をライブで行えば、参加者から見るとリアルタイム開催に近い印象になります。
完全な録画アーカイブよりも、「今この時間に参加している」という感覚を作りやすくなります。
ただし、ハイブリッド配信にも注意点があります。
まず、配信自体はリアルタイムで行うため、有線LAN回線は必須です。
動画を流すだけだから簡単だと思って無線LANで行うと、映像や音声が不安定になる可能性があります。
また、講演部分が録画である以上、講師とのライブ感あるチャットコミュニケーションは弱くなります。
リアルタイムで講師が質問に答える形式には向きません。
その代わり、質問はアンケートや個別相談で受け付ける設計にするとよいです。
たとえば、ウェビナー後に以下のような導線を用意します。
- 詳しい資料をダウンロードできるようにする
- 質問をフォームで受け付ける
- 講師または担当者との個別MTGへ案内する
- 参加者の課題に合わせた補足資料を送る
ハイブリッド配信は、講師の負担を減らしながら、一定のライブ感も出せる現実的な方式です。
特に、同じテーマのウェビナーを複数回開催したい場合や、講師の日程調整が難しい場合には非常に使いやすいです。
安定した品質でウェビナーを実施したいなら、講演部分は録画し、運営部分だけライブにするハイブリッド配信が有力です。
【まとめ】ウェビナーでよくある配信トラブルには、どんなものがありますか？
ウェビナーの開催方式には、主にライブ配信、録画アーカイブ配信、ハイブリッド配信があります。
ライブ配信は、チャットや質疑応答を通じてライブ感のあるコミュニケーションができます。 一方で、ネットワークトラブルやPCトラブルのリスクが高く、有線LAN、予備PC、事前リハーサルなどの準備が必要です。
録画アーカイブ配信は、参加者が好きなタイミングで視聴でき、講師の工数も抑えられます。 ただし、ライブ感は弱く、リアルタイムのチャットや質疑応答には向きません。
BtoBウェビナーで特におすすめしやすいのは、ハイブリッド配信です。
講師の講演部分は事前に録画し、開始案内や終了後の案内だけをライブで行うことで、講師の工数を抑えながら、見た目にはライブ配信に近い形を作れます。
さらに、講演内容は事前に撮り直しができるため、ミスを減らし、完成度の高い内容を届けやすくなります。
ただし、ハイブリッド配信でも配信そのものはリアルタイムで行うため、有線LAN回線は必須です。 無線LANに頼ると、映像や音声が不安定になる可能性があります。
また、講師とのライブ感あるチャットコミュニケーションは弱くなるため、質問受付や個別MTGへの導線を別途設計しておくことが重要です。
ウェビナーは、開催方式によって成果が変わります。
臨場感を重視するならライブ配信、工数削減を重視するなら録画アーカイブ配信、安定性と見た目のライブ感を両立したいならハイブリッド配信。
目的に合わせて開催方式を選ぶことが、BtoBウェビナー運営の基本です。特に、見込み客獲得や商談化を目的にするなら、単に「配信すること」だけを考えてはいけません。
ウェビナー後に、資料ダウンロード、アンケート、個別相談、個別MTGへつなげる導線まで設計しておく必要があります。ウェビナーは、当日の配信で終わる施策ではありません。
開催方式、視聴体験、フォロー導線まで含めて設計することで、はじめて商談化につながる施策になります。
